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网络咨询

[wǎng luò zī xún]

[wǎngluòzīxún]

以网络为媒介，建立良好的咨询关系，让咨询人员熟悉了解自己的疑惑问题；被咨询人员或者平台帮助来询者发现问题、发掘资源，并以建设性方式解决问题，从而有效满足其需要并促进其成长的过程。